FAQ 

- Les concours sont-ils gratuits ?

Les concours sont tout à fait gratuits

- Puis-je participer plusieurs fois aux concours ?

En principe vous ne pouvez participer qu’une seule fois, toutefois différents membres d’une même famille peuvent chacun y participer.

- Qu’est-ce que je gagne en participant aux concours ? 

Chaque mois différents cadeaux seront offerts aux meilleurs participants.

- Puis-je proposer un nouvel objet à personnaliser ? 

Bien entendu nous sommes ouverts à toutes nouvelles suggestions de nouveaux produits. Nous étudierons votre proposition avec le plus grand intérêt.

- Je n’ai pas passé de commande mais je serais intéressé de recevoir vos news letter comment faire?
Vous n’êtes pas obligé de commander pour recevoir les news letter, il suffit de remplir le formulaire pour recevoir ceux-ci.

- Existe-t-il des points de vente Custopolis ? 

Afin de mieux vous servir tout en vous proposant une meilleure compétitivité, Custopolis ne dispose d’aucun point de vente.

- Quelle est la durée de validité des chèques cadeaux ? 

La durée de validité des chèques cadeaux est de trois mois.

- Les transactions sont-elles sécurisées?

 Oui les transactions sont sécurisées. Voir SOFORT, Paypal. La sécurité est une des priorités de Custopolis.com

- Mon produit est-il livré à domicile ou dois-je le retirer quelque part ?

 Votre commande est livrée à l’adresse souhaitée par l’acheteur dans de très nombreux pays moyennant des frais de livraison (voir livraison) . Il n'y a pas de possibilité d'envoyer des colis à une adresse postale.

- Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande vous sera livrée dans les meilleurs délais. Les produits sont fabriqués à votre demande auprès de différents partenaires. Il est donc possible si vous commandez plusieurs objets différents de recevoir votre commande en plusieurs colis selon l'atelier de fabrication d'où il vient. Les délais de livraison sont donc variables selon le produit commandé.

- Qui livre les colis?

 Les colis sont livrés chez Kiala, par TNT ou par la Poste (voir livraison)  .

- A combien s'élèvent les frais de livraison?

 Voir livraison

- A quel endroit sera placé mon texte, ma photo ou mon image sur l'objet que je désire personnaliser?  

Vous choisissez votre dessin, votre texte, votre photo et ceux-ci seront disposés au mieux selon les possibilités de l'objet à personnaliser.



PayPal